Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Vellus Lingerie.

Para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais ou exercer seus direitos, escreva para contato@velluslingerie.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos os dados que você nos informa no cadastro, na compra ou no atendimento: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento (se informada) e endereço de entrega. Também registramos dados de navegação no nosso site, como páginas visitadas, produtos vistos e etapas do checkout.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Processar e entregar pedidos, cobrar e manter sua conta: execução do contrato de compra (LGPD, art. 7º, V).
• Emitir documentos fiscais e cumprir a legislação de defesa do consumidor: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Prevenir fraudes, proteger sua conta e lembrar você de um carrinho não finalizado: legítimo interesse (art. 7º, IX). Se você informar seu e-mail no checkout e não concluir a compra, podemos guardá-lo junto com o conteúdo do carrinho para enviar um lembrete (e, se for o caso, um cupom). Para deixar de receber, use o link de descadastro do e-mail ou escreva para o atendimento.
• Enviar ofertas e novidades e usar cookies de marketing e medição: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com quem nos ajuda a operar a loja: processamento de pagamentos (Asaas), cotação de frete e envio (Melhor Envio e transportadoras) e envio de e-mails (Resend). Se você optar por entrar com sua conta Google, recebemos do Google seu nome e e-mail.

Somente se você aceitar os cookies de marketing:

• Usamos o Pixel e a API de Conversões da Meta (Facebook/Instagram) para medir visitas e compras e mostrar anúncios. Junto com os eventos de compra, enviamos à Meta e-mail, telefone, nome, cidade e CEP convertidos em código irreversível (hash SHA-256), além do endereço IP e do navegador usado.
• Para saber de qual cidade vêm as visitas, o seu navegador consulta o serviço ipapi.co, que recebe o seu endereço IP.

Alguns desses parceiros (como Meta e Resend) processam dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais para o site funcionar (carrinho, login e segurança), que não dependem de consentimento. Cookies de marketing e medição (Meta) só são usados depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Você pode mudar sua escolha quando quiser:

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e documentos fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Dados de cadastro ficam guardados enquanto sua conta existir; depois de um pedido de exclusão, mantemos apenas o que a lei nos obriga a guardar. Dados usados com base no seu consentimento deixam de ser usados para essa finalidade quando você o retira.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@velluslingerie.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site. Senhas são guardadas apenas em formato cifrado (hash).